傢俱 沙發

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  消保官楊舜惠指出，民眾到家具展選購家具，礙於空間有限，無法擺出所有家具，部分消費者比對型錄後付了訂金，事後卻因為尺寸、樣式等不同理由，以「鑑賞期」為由要求退款，廠商僅願意「換貨」不願退款，雙方因此產生消費糾紛。

     據消保法規定，除了網購、郵購或電視購物等「特種買賣」，因為沒有看到實物，法律保障七天鑑賞期，但如果是店面的「實物買賣」，除非物品有瑕疵，否則就算是銀貨兩訖，沒有任何鑑賞期。

     楊舜惠說，針對這點消保官內部曾有不同見解，消保官李大鵬認為，家具展現場不可能擺出所有物件，部分物件可能只能看型錄，因此符合消保法「特種買賣」的立法意旨。

     但楊舜惠認為，家具展是一個實體展場，就算部分物件使用型錄，但根據現場人員講解，消費者已具有物品的影像，應屬於「實物買賣」。

     再者，今年四月曾有個判決，退休警官訂做五百萬的花瓶，等物件送到手上，他認為這與型錄不合要求退款，最後法官以「警官要求才訂製」為由，判決這名退休警官必須付款。

     她強調，並非所有物品都適用「鑑賞期」，只要是店面實體買賣物品，都不能以此為由要求退換貨，建議消費者購買物品付訂時，可另外簽訂「除外原則」，一旦不符期望時才能據此退款。